Elvia Pro

Bezplatný servis výrobku SONY až po dobu 5 let!
Získejte nadstandardní mimozáruční péči,
vztaženou k vybraným produktům značky SONY.
 

ELVIA-PRO, spol. s r. o., ve spolupráci se SONY Czech s.r.o., nabízí, bez zbytečných formalit, možnost zakoupení služby bezplatného servisu k vybraným kategoriím výrobků SONY.

Lhůtu 24 měsíců pro záruční opravu si tak snadno můžete prodloužit o dalších 12 nebo 36 měsíců. Váš výrobek SONY tak, včetně dvouleté zákonné záruky, může mít zajištěn bezplatný servis až po dobu 5 let!

ELVIA-PRO navíc, při koupi vybraných výrobků, nabízí tuto službu bez příplatku!

Q & A aneb otázky a odpovědi:

• Lze si službu Bezplatný servis přikoupit k jakémukoliv výrobku značky SONY ?
  Uvedená možnost je dostupná pouze pro určité kategorie výrobků. Jedná se o TV přijímače, autorádia, Hi-Fi systémy a komponenty, DVD přehrávače, systémy „domácího kina“, videorekordéry, videokamery a digitální fotoaparáty. Přesný výčet naleznete v ceníku, jež je uveden níže. Ceny jsou v Kč; zahrnují DPH. 
   

• Která servisní střediska mohu, v případě že si službu Bezplatný servis zakoupím, poté kontaktovat ? 
  Můžete se obrátit na servis ELVIA v Praze nebo v Ostravě , či na kterékoliv Autorizované servisní centrum SONY, jejichž seznam je dostupný zde.

• Zmiňujete pojem Bezplatný servis, ačkoliv je poskytován za poplatek. Nejedná se o klamání zákazníka ?
  Nikoliv; za poplatek je nabízena služba Bezplatný servis a nikoliv servis samotný. Zákazník si zvolí při nákupu sám, jakou výši komfortu chce v následujících letech získat. Podobnou službu nabízí, mimo jiné, mnozí výrobci počítačů a můžete se s ní setkat i v jiných zemích. 
   
• SONY Czech na svých internetových stránkách službu prezentuje pod heslem AŽ 5 LET ZÁRUKY NA VÝROBKY SONY. Nabízíte tedy, za stejnou cenu, jinou službu ?
  Nikoliv; pouze považujeme označení služby jako Bezplatný servis za transparentnější a snažíme se jej takto prezentovat. 
   

• Jaký je rozdíl mezi pojmy „záruka“ resp. „záruční lhůta“ a „bezplatný servis“ ?
  Záruční lhůtu definuje Občanský zákoník; v tomto případě je hlavním rozdílem oproti bezplatnému servisu možnost vzniku nároku zákazníka na odstoupení od kupní smlouvy v případě, že dojde k opakovanému výskytu téže vady nebo vzniku více vad výrobku, případně z jiných, zákoníkem definovaných, důvodů. 

• Mohu si službu Bezplatný servis zakoupit dodatečně k přístroji, u něhož již uplynula záruční lhůta ?
  Není to možné. 
   
• Mohu si službu Bezplatný servis zakoupit dodatečně k přístroji, u něhož plyne záruční lhůta ?
  Službu Bezplatný servis lze zakoupit zároveň s koupí výrobku nebo nejpozději do 30 dnů od koupě přístroje. 
   
• Co služba Bezplatný servis pokrývá ?
  Nároky z této služby lze uplatňovat k odstranění všech závad výrobku způsobených vadným materiálem nebo vadou výroby, dle podmínek společnosti Sony Czech. 
   
• V jakém případě nemohu uplatnit nárok na tuto službu, i když jsem si jí zakoupil ?
  Nároky z této služby nelze uplatňovat v případech, kdy dojde například k užití výrobku jiným, než běžným způsobem (profesionální použití) nebo se jedná o běžné opotřebení výrobku či dosažení zenitu jeho životnosti. Omezení platnosti této služby je definováno v podmínkách společnosti SONY CZECH. 
   
• Jaký je typický příklad tzv. běžného opotřebení ?
  Typickým opotřebením je například snížení účinnosti snímacího bloku optické mechaniky (laseru), snímacích hlav videomagnetofonů, lamp v projekčních zařízeních apod. 
   
• Co se stane v případě, že výrobek bude, z důvodu materiálové nebo výrobní vady, neopravitelný a zákonná záruční lhůta již vypršela ?
  Pokud Sony Czech usoudí, že oprava výrobku by byla nerentabilní nebo nemožná, bude výrobek vyměněn za výrobek stejného modelu nebo jiného modelu ve stejné ceně s odpovídajícími technickými parametry. Původní výrobek se stane majetkem Sony Czech. 
   

  
  
  
  Ujednání:
  
  Společnost ELVIA-PRO, spol. s r. o. slouží pouze jako prostředník při uzavření smluvního vztahu mezi koncovým kupujícím a společností Sony Czech s.r.o..
  Veškerá smluvní ujednání a podmínky jsou definovány společností Sony Czech s.r.o.; ELVIA-PRO, spol. s r. o. nepřebírá odpovědnost za jejich změnu.
  Plné znění podmínek nabízené služby je k dispozici u společnosti Sony Czech s.r.o. na internetových stránkách.
  ELVIA-PRO, spol. s r. o. nepřebírá zodpovědnost za případnou nefunkčnost nebo nedostupnost internetových stránek společnosti SONY Czech, na něž se v textu odkazuje.
   

  
  
  
   

  © MP, ELVIA-PRO, spol. s r.o.